如何通过 WhatsApp CRM 设置滴灌消息序列？
Posted: Thu Jul 10, 2025 6:27 am
提高转化率： 通过在客户旅程的关键节点提供相关信息和行动号召，滴灌序列可以有效地引导客户完成购买。
统一的客户视图： WhatsApp 对话自动同步到 CRM，让你的团队对客户的互动历史有全面的了解，从而提供更连贯的客户体验。
合规性保障： 强大的 WhatsApp CRM 集成能帮助你管理和记录用户的 Opt-in（同意）状态，确保所有滴灌消息都符合孟加拉国《数字安全法 2018》和 WhatsApp 的政策。
要实现这一点，你的企业需要具备以下核心组件：
WhatsApp Business API（通过 BSP）： 这是进行 WS电话列表 规模化、自动化 WhatsApp 消息发送的基础。你不能用免费的 WhatsApp Business App 来实现复杂的滴灌序列。你需要与一个授权的**商业解决方案提供商（BSP）**合作。
CRM 系统： 你的客户关系管理系统将作为所有客户数据和滴灌序列逻辑的中心枢纽。
CRM 与 WhatsApp API 的集成： 这是实现自动化的关键。通常 BSP 会提供与主流 CRM（如 HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Odoo 等）的直接集成或通过 Zapier/Make 等中间件实现连接。
具体步骤和策略：
1. 定义目标和受众细分
明确目标： 每个滴灌序列的目标是什么？（例如：新潜在客户激活、产品教育、废弃购物车挽回、客户续订提醒、推广新功能等）。
统一的客户视图： WhatsApp 对话自动同步到 CRM，让你的团队对客户的互动历史有全面的了解，从而提供更连贯的客户体验。
合规性保障： 强大的 WhatsApp CRM 集成能帮助你管理和记录用户的 Opt-in（同意）状态，确保所有滴灌消息都符合孟加拉国《数字安全法 2018》和 WhatsApp 的政策。
要实现这一点，你的企业需要具备以下核心组件：
WhatsApp Business API（通过 BSP）： 这是进行 WS电话列表 规模化、自动化 WhatsApp 消息发送的基础。你不能用免费的 WhatsApp Business App 来实现复杂的滴灌序列。你需要与一个授权的**商业解决方案提供商（BSP）**合作。
CRM 系统： 你的客户关系管理系统将作为所有客户数据和滴灌序列逻辑的中心枢纽。
CRM 与 WhatsApp API 的集成： 这是实现自动化的关键。通常 BSP 会提供与主流 CRM（如 HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Odoo 等）的直接集成或通过 Zapier/Make 等中间件实现连接。
具体步骤和策略：
1. 定义目标和受众细分
明确目标： 每个滴灌序列的目标是什么？（例如：新潜在客户激活、产品教育、废弃购物车挽回、客户续订提醒、推广新功能等）。