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Webchats 的另一个重要功能是 Chat Insights 功能。Chats Insights 会显示聊天指标和客户评分。它可以帮助您跟踪和分析聊天，并生成有关客服人员绩效、响应时间等的报告。您可以利用这些洞察来培训您的团队，从而提高效率和生产力。


Vtiger 中的 Webchats 模块及其功能无疑提高了与客户进行更好互动的标准。
想知道 2025 年 CRM 趋势是什么吗？不妨看看我们的博客，其中涵盖了 2025 年 CRM 的热门趋势、AI 如何改变客户体验等内容。

客户关系管理、销售
阅读9分钟
作者梅加·阿迪亚
最后更新：2025年2月19日

发布日期：2022 年 5 月 20 日


客户关系管理 (CRM) 软件已从存储客户数据的简单工具发展成为帮助企业满足客户需求 捷克共和国电报数据库 的综合解决方案。随着技术的进步，CRM 正变得更加智能、更加快捷，彻底改变了企业与客户互动的方式。

从人工智能、社交化 CRM 到物联网 (IoT)，CRM 的最新趋势不仅在您的业务发展中发挥着至关重要的作用，还能优化您的核心运营。让我们一起探索塑造未来的 CRM 新趋势。

2025年最新CRM趋势
根据 Nucleus Research1 的报告， CRM 每投入 1 美元，就能带来 8.71 美元的回报。随着CRM 软件在企业中被广泛采用，有必要了解 CRM 的各项新趋势：

CRM趋势
人工智能
人工智能在 CRM 趋势类别中名列前茅。它最初是为了取代人类执行日常运营而引入的。但您是否想过它在企业中扮演的角色？随着数据量的不断增长，企业已将重点转向实施能够提取和分析客户数据并提供实时信息以快速做出决策的人工智能解决方案。